Chính sách đổi trả hàng đến 30 ngày tại MediaMart | Grado.vn

Truyện 0 lượt xem

Kể từ ngày 01/07/2019, Mediamart sẽ thực hiện chính sách đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua hàng hóa, dịch vụ chính hãng trên Hệ thống Thế giới Điện máy Media Mart, cụ thể như sau:

1. Sản phẩm chưa sử dụng:

  • Nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được nhân viên bảo hành của MediaMart kiểm tra và xác nhận, khách hàng có thể đổi sản phẩm sang dòng máy khác.
  • Sản phẩm mới phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm đã đổi.
Nhóm sản phẩm Nhóm Mỹ Ứng dụng thời gian
Điện tử TV, hệ thống âm thanh, … Trong vòng 3 ngày
Điện lạnh Tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, máy sấy, … Trong vòng 3 ngày
Công cụ Bếp Điện, Lò Vi Sóng Dầu, Máy Xay Sinh Tố, Bếp Từ, Bếp Hạ Tầng, Bếp Tỏi, Máy Lọc Nước, … Trong vòng 3 ngày
Điện thoại di động và máy tính bảng Điện thoại thông minh * Từ ngày 1/7/2017:
Ưu đãi gia hạn miễn phí 15 ngày

Thông tin chi tiết tại đây
Máy tính bảng
ICT Máy tính xách tay Trong 2 ngày
Điện tử Máy ảnh, máy quay phim, … Trong 2 ngày

Phụ kiện di động

Tất cả các nhóm theo tiêu đề mã:
421, 422, 423, 425

Bluetooth không áp dụng cho các nhóm loa

Pin sạc dự phòng * Từ ngày 1/7/2017:
Ưu đãi gia hạn miễn phí 30 ngày

Thông tin chi tiết tại đây
Thẻ nhớ điện thoại / bao da
Cáp / sạc điện thoại / pin điện thoại
Tai nghe
Sạc / cáp kết nối / đế chụp ảnh / game thực tế ảo

Phụ kiện CNTT

Tất cả các nhóm theo tiêu đề mã:
431, 432, 433, 434, 435, 436

Không áp dụng cho nhóm
Phần mềm và loa máy tính

Thiết bị lưu trữ
(USB flash, HDD / HDD ngoài, RAM)
Thiết bị mạng / nền / túi
Thiết bị ngoại vi (bàn phím / chuột máy tính)
Đế nóng / cáp kết nối / trực tiếp / camera / pin / dây màn hình / MDMH / bảng vẽ / bút / thiết bị thể thao
Xem Thêm  Top truyện tiên hiệp tu chân hay nhất hiện nay 2022 | Grado.vn

2. Điều kiện chấp nhận trả hàng:

Khi có sự cố không thể khắc phục được đối với sản phẩm (do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất) khách hàng được phép thay thế sản phẩm mới cùng loại. Sản phẩm bị lỗi chỉ có thể được thay thế sau khi xác nhận kỹ thuật và tuân thủ các điều kiện sau:

  • Các mặt hàng mua trên Hệ thống Thế giới điện tử MediaMart đều có thể nhận biết được (dựa trên hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
  • Kỹ thuật viên trung tâm bảo hành của hãng xác nhận hàng bị lỗi kỹ thuật.
  • Hàng còn nguyên tem của nhà sản xuất (chưa dán hay dán) hoặc tem của MediaMart,
  • Hàng nhận về không bị lỗi về hình thức (mòn, móp, ố vàng, gãy …)
  • Các mặt hàng trả lại phải bao gồm tất cả các mặt hàng và quà tặng
  • Hàng đổi trả cần đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp, .. (trừ film dán, film nhựa …).
  • Hàng hóa phải được nhận đầy đủ (hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, brochure / catalogue …).

Mediamart nhận đổi hàng cho khách nhưng không hoàn lại phí vận chuyển / giao hàng (nếu có) trừ các trường hợp sau:

  • Không chính xác loại và mô hình bạn đã đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ / thông tin theo đơn hàng ban đầu.
  • Không đạt chất lượng như: hết hạn, hết bảo hành, hoạt động không hiệu quả, nhà cung cấp, nhà sản xuất, hư hỏng vật tư trong phạm vi bảo hành.

3. Quy trình xử lý quy trình đổi trả:

Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc có thể thay mặt công ty giao hàng để hãng kiểm tra thông qua trung tâm bảo hành của MediaMart. Chấp nhận đổi mới sau khi nhận được giấy chứng nhận tình trạng trong đó có nội dung hàng hóa bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được. Hàng sẽ được đổi theo quy định của công ty

Xem Thêm  [Review] Top 10 sách về nghệ thuật giao tiếp ứng xử hay nhất | Grado.vn

a Điều khoản chấp nhận:

Khi có sự cố không thể khắc phục được đối với sản phẩm (do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất) khách hàng được phép thay thế sản phẩm mới cùng loại. Sản phẩm bị lỗi chỉ có thể được thay thế sau khi xác nhận kỹ thuật và tuân thủ các điều kiện sau:

  • Các mặt hàng cần mua có thể tham khảo trên Hệ thống Thế giới điện tử MediaMart.
  • Kỹ thuật viên trung tâm bảo hành của hãng xác nhận hàng bị lỗi kỹ thuật.
  • Hàng còn nguyên tem của nhà sản xuất (chưa dán hay dán) hoặc tem của MediaMart,
  • Hàng nhận được không bị lỗi về hình thức (sờn, móp méo, ố vàng, vỡ …)
  • Các mặt hàng trả lại phải bao gồm tất cả các mặt hàng và quà tặng
  • Hàng đổi trả cần đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp, .. (trừ màng keo, màng ni lông …).
  • Hàng hóa phải được trả lại đầy đủ khi nhận (hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, brochure / catalogue …)
  • Chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ… sẽ do MediaMart chịu tại khu vực giao hàng miễn phí được quy định trong Chính sách giao hàng và lắp đặt. Đặc biệt, khách hàng phải chịu phí:
    – Nếu thay đổi mẫu mã, chủng loại máy khác theo ý muốn của khách hàng, khách hàng sẽ thanh toán chi phí lắp đặt, tháo lắp do thay đổi mẫu mã, chủng loại. Máy tân trang được xem là đơn hàng mới của MediaMart và được thực hiện theo các chính sách hiện hành của MediaMart.
    – Khuyến Mãi Công Máy + Trường hợp hoàn tiền khi mua vật tư lắp đặt, quý khách vui lòng thanh toán theo chi phí lắp đặt + tự lắp đặt. Bảng giá dịch vụ lắp đặt, lắp đặt phụ lục hợp đồng
Xem Thêm  Icon zalo là gì? Danh sách bộ biểu tượng icon zalo đẹp nhất | Grado.vn

b Trong trường hợp không chấp nhận trả lại:

  • Bạn muốn thay đổi loại, mẫu mã nhưng không cần thông báo trước.
  • Bạn hành động không đúng, làm hỏng sản phẩm và thiết bị.
  • Quý khách không thực hiện đúng yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành đến đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
  • Bản thân bạn bị tác động bởi các điều kiện bên ngoài như bao bì bị rách, bong tróc, vỡ, …
  • Hàng hóa được ký xác nhận “thông số chất lượng” nhưng sau đó Quý khách được yêu cầu trả hàng do có khuyết tật về ngoại hình (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…).

C Quy trình xử lý quy trình đổi trả:

Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc nhờ hãng chuyển hàng để kiểm tra thông qua trung tâm bảo hành của MediaMart. Chấp nhận đổi mới sau khi nhận được giấy chứng nhận tình trạng trong đó có nội dung hàng hóa bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được. Hàng hóa sẽ được đổi theo quy định của công ty.

4. Ưu đãi đổi mới miễn phí trong 30 ngày, bảo hành 1 năm trong vòng 1 năm (Khi mua phụ kiện, điện thoại di động, máy tính bảng tại Mediamart)

Với nỗ lực mang đến những dịch vụ tốt nhất, tiện ích nhất cho khách hàng, Siêu thị Điện máy Media Mart triển khai chương trình khuyến mại “30 ngày Đổi mới Điện thoại, Máy tính bảng và Phụ kiện” từ ngày 01/07/2017.

Bài viết liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud